Cabify será más transparente en políticas de servicio tras multa de Profeco

La empresa dijo que informará a los usuarios en qué situaciones es reembolsable un ticket de servicio, y les explicará cómo pueden solicitar dicho reembolso

Redacción: MX Político 

Ciudad de México.-La plataforma de transporte privado Cabify informó que realizará acciones en en su políticas de servicio tras la multa de 700 mil pesos, impuesta por la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

En un comunicado indicó que la firma mejorará la forma de transmitir mensajes a través de sus diferentes canales de comunicación, siendo aún más transparentes con el servicio que ofrecen de intermediación y mostrando todo lo que ello implica.

Asimismo, la empresa dijo que informará a los usuarios en qué situaciones es reembolsable un ticket de servicio, y les explicará cómo pueden solicitar dicho reembolso.

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También incentivará a los usuarios para que consulten las tarifas que siempre han estado a disposición del usuario, y reiteró su compromiso para darles a conocer cualquier cambio en las mismas.

Además, seguirá desactivando a usuarios o conductores que no cumplan con los protocolos de la plataforma, con el fin de contribuir a mejorar la experiencia durante el viaje.

La plataforma de transporte aseguró que después de más de cinco años de operaciones en el país, Cabify registró solo ha registrado dos casos ante la Profeco.

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mtz

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